三亚对话夏威夷

   主持人：其实三亚“国际旅游岛”旅游一直在不断升温，当然还主要以国内市场为主，不知道两位专家有没有一些担心，因为开发的时间还比较短，各方面软件措施、很多的保护可能还没有做到位。要承载这么多的游客过来游览，对于环境和未来的发展会不会造成一些压力，两位有什么看法？

   马小龙：就目前的状况来说，我觉得政府肯定有考虑，在技术上肯定不存在问题，关键是技术如何落实的问题。刚才我们讲到，每年海南省接待国内整个游客量是2200多万。这2200多万游客，如果从“国际旅游岛”视野来看的话，对于整个环境的压力并不是特别大，这么大面积承载2200万人口压力不是太大。但是，是建设“国际旅游岛”还是建设几个孤岛？如果把这2200万游客都放在“天涯海角”这一个景区的话，压力当然很大。换句话说，就是对一个特定的景区控制，还需要在技术层面或者管理层面能够有一些相应的配套措施来进行管理。现在的2200万游客量，只是去年的数据，随着“国际旅游岛”建设变成3200万或者4200万，可能很快变成一个增长。在这种增长的背景下，对特定的景区来说，我们需要采取一定的措施。但反过来说，如果我们把整个岛作为一个大的景区，而不是单纯的几个小景区的话，我们的压力还不是太大。

   蒋依依：我觉得马博士说得很对。实际上现在海南的旅游业发展还是不均衡的，海南旅游业集中在南部的三亚、北部的博鳌，这两地相对来说有基础。东海岸的文昌、西海岸的儋州等一些地方，包括中部旅游业，还没有形成一个很均衡的发展格局。我相信，如果是整个海南岛得到一个有序的开发，各个区块根据它自身的特色得到一个很好的发展以后，整个岛的容量应该是很大的。我们可以和夏威夷对比一下，整个海南岛面积是3.4万平方公里，整个夏威夷群岛面积是1.6万平方公里，但是夏威夷群岛130多个岛只有8个岛能够接待游客，其他100多个岛都不能接待游客，8个岛上有每年接待八九百万人次的接待能力。如果放在海南整个大岛上来看，相信未来海南岛接待能力的发展空间是很充裕的。

    我现在还是有一些担心，现在海南岛在建设的过程当中，当地房地产价格涨得很快，是不是有些项目是打着旅游的名义，实际上在做房地产，在做房地产过程当中有没有和当地自然景观相融合，有没有很好地保护自然环境，这是我所担心的问题。会不会有很多项目在利用海南“国际旅游岛”的噱头，实际上在进行一些跑马圈地的活动，在项目具体开发的时候有没有对环境有很好的保护，对人文也没有很好的结合，这是我所担心的问题。

   主持人：刚才之所以提出这个问题，因为我有一个切身的感受，有一次我去蜈支洲岛，岛上的环境那么好，但是海边有一个塑料水瓶在水里飘着，有一个外地游客捡起来，当时我想这个游客素质还很高，没想到他把瓶子扔到更远的海里，每天那么多的游客，到这么美丽的海岛上来，我们的素质还没有提高的时候，可能对这个岛会造成一些压力和一些环境的破坏。

   马小龙：扔瓶子肯定会体现几个问题，一、是我们硬件建设当中，没有给游客提供足够多的垃圾筒，像走在大街上走100米没有垃圾筒，走500米还没有垃圾筒，我可能就会把它扔掉。这是在硬件上建设不好。二、有这个垃圾筒，但是游客的素质还没有提升。三，瓶子扔下了以后，是不是迅速地被打捞上来，扔到垃圾筒里。

   蒋依依：我很赞成。就是一个硬件的建设，还有服务的水平要跟得上。另外，要通过教育的方式，使得这些游客真正能够认识到保护生态环境的重要性。

   主持人：我还有一个问题，也是跟软实力建设有关的问题，两位都一直在说我们要打造很过硬的软实力，我们的服务人员是不是要从大学或者专业学校里面开始培养，我们要有意识地在哪些阶段进行一些改革和进行创新的措施，有没有这种想法呢？

   马小龙：软实力，我的理解是包括三个层面：一是政府的执政者，就是我们真正的推动者，应该有国际化的视野和专业化的能力，去推动这个事情的发展。二是刚才主持人讲到的，从高校里面我们要培养出来一批“术业有专攻”的人员，专门服务于外来游客的专业从业人员，他们可以广泛参与到酒店、旅行社这部分当中，他们对游客是比较直接的影响。三是旅游岛当地居民的认识是非常重要的，一个大环境、大的笑脸能够欢迎各地的游客来到这个地方。这三个方面都需要在国际旅游岛建设之初，我们同时进行建设和教育、培训。

   蒋依依：我再补充一点。还是刚刚提到的对游客的教育，其实可以在游客进岛之前以及在岛旅游期间，通过各种方式，比如宣传片的方式，通过一些宣传手册、标语等等，甚至罚款等等这样一些手段，来提升游客的素质，这是需要重视的一个方面。