小黄是小笨鸟的一名运营人员，他每天的工作除了要帮卖家处理大量订单外，还要及时回复买家咨询。在过去，与海外买家沟通时最大的障碍在于语言不同，但如今在小笨鸟平台上这已经不是问题。