“全职管家”许洪新：以对家人的态度将患者管理到底
许洪新既是“爱心门诊”的护士，又是全军首位艾滋病个案管理师。她的工作不但要为艾滋病患者提供护理服务外，还要为患者和家属提供疑似筛查、后续随访、确诊就医、心理疏导、健康教育等一站式持续性服务，可谓“管人管到底”。
身为母亲的许洪新，将恻隐之心更多地停留在青少年艾滋病患者身上。“现在的孩子多是家中宠儿，而身患艾滋病的孩子却常遭家人唾弃。所以凡是到爱心门诊就诊的青少年患者，都要给予他们足够的爱，让他们拥有与同龄人一样的笑容。”
细心的许洪新发现患者小刚（化名）近期检测结果很不理想，病毒载量原地踏步。“按理说进行了规范的抗病毒治疗后不会出现这种问题，到底是怎么回事呢？”这天下班后，许洪新来到小刚家中一探究竟，结果发现小刚的抽屉里有一大堆白药片，再三询问，才知道小刚是因为吃药出现头晕反应擅自停药了。
许洪新明白：如果艾滋病患者不按时定量服药，医患沟通又不够，患者很容易产生耐药性，造成无药可治。所以，医务人员对艾滋病患者必须有一张“妈妈心”“婆婆嘴”，这样才可能挽救更多患者。
“孩子，你知道吗？这种行为很危险，万一出现耐药性会对你的治疗带来更大麻烦。头晕、呕吐是服药后的正常反应，坚持一段时间，不良反应会慢慢减轻。如果身体实在不舒服，一定要到爱心门诊就诊，我们会根据情况及时与医生联系，给你调整治疗方案……”2个多小时的谈话，使小刚充分认识到按医嘱服药的重要性，增加了他战胜病魔的信心和动力。
