11月20日,青岛客运段举行标准化作业观摩交流会,各路队服务人员一一登台,分别展示了运行、服务、站立、坐姿、礼仪、常用外语及聋哑语言等方面的标准规范动作,从一举一动一言一行入手,让标准成为习惯,提高服务作业标准,迎接冬季运输到来。中新社发徐崇德 摄