德国闸蟹事黄聚划算道歉退钱 额外补偿买家30%现金[图]

大闸蟹资料图 中国网图片库 刘建华 摄

    “对不起，德国大闸蟹这事儿我们搞砸了”

    聚划算道歉并退钱，并对下单买家在本周内额外补偿30%现金

    误判检疫程序是硬伤；供应商也透露触动了利益团体

    德国大闸蟹在中秋节海归的事黄了。

    昨天，聚划算总裁行癫官微发出了一条长微博，正式为此前的预售德国大闸蟹一事作出道歉——“对不起，德国大闸蟹这事儿，我们搞砸了。”由于对德国大闸蟹的第一次大规模进口流程没有考虑周全，导致此前发起的团购已无法按原计划9月11日准时发货。

    而在他的道歉信里，也做出承诺，聚划算将对此次德国大闸蟹立刻启动全额退款，本次德国大闸蟹团购共有近2万名消费者参加，预售出3.5万份30多万只大闸蟹，涉及成交金额900多万元。除了退款，聚划算还将在本周内额外补偿消费者30%订单金额的现金，预计补偿总额将近300万元。由此算来，聚划算为这单不成熟的生意将做出将近300万的赔付。这也许是电商史上最大的一次赔付。

    3天卖掉30万只

    却卡在一张检验检疫证上

    去年，大闸蟹在德国泛滥成灾的消息传到中国，吃货群情沸腾。网上更是讨论得很是热闹：“引进一批中国人去解决蟹患”，有人催促“请尽快空运来华”。

    据透露，当年聚划算就与江苏“大地原生”农产品公司联系，双方筹划做一次德国大闸蟹团购。据说，大地原生此前曾经把澳洲的大龙虾卖到国内。

    在经过一年的筹备后，在8月中旬，被冠上“海归蟹”名号的德国大闸蟹华丽丽地在聚划算上预售，并立马引起众多吃货的响应。

    冲着“尝鲜”，国内吃货们几天时间就买走了30万只。如此的火爆，让许久不发微博的马云，都发了一条微博：“两年来，德国人居然看着大闸蟹成‘灾’发愁，淘宝三天内就卖了30万只……吃货们，下一站想吃啥？”

    但这次卡在“进口检验检疫”这一关卡上，上海进出口检验检疫局表示，上海口岸未收到德国大闸蟹的入境申请。而国家质监总局也表示，德国大闸蟹尚未取得入境许可证。

    国家质检总局于8月22日发布通告称，德国大闸蟹首次入华必须先由德国官方正式提交出口申请，国家质检总局将按法定程序同德国官方密切合作，妥善解决“德国大闸蟹”检疫准入问题。

    “因为大闸蟹属于活体，进口时需要进行一系列的动植物活体检验检疫程序，而且其规模是如此的庞大，以致于我们的计划显得过于乐观。同时，聚划算的预售模式与传统贸易方式也需要更多时间的衔接。这些都是我们所没有考虑周全的。”行癫坦陈。

    聚划算：一旦进口申请获批

    还将开团德国蟹

    对于此次退款赔偿，聚划算相关负责人昨天告诉记者，根据供货商给予的反馈，德国大闸蟹在9月11日如期发货的可能性很小。因此聚划算不得不取消德国大闸蟹发货。

    取消、退款、赔偿，但并不意味着德国大闸蟹就进不来了。行癫表示，一旦进口申请获批，聚划算仍将开团德国大闸蟹。

    在行癫的道歉信里称：“本次活动一直得到国家相关部门的重视和支持，德国驻华大使馆、德国农业部也给予了大力的协助。与此同时，合作商家出具的德国大闸蟹原产地证明、德国官方出具的检验检疫证明，以及该商家与德国水产公司签订的进出口合同等资料已经陆续准备就绪。”

    这只螃蟹的事，还是推进过程中。目前，大地原生在德国的合作伙伴已经在积极和德国农业部联系，等待着德国农业部向中国质检总局提交申请。

    认为背后有“黑手”

    供货商控诉“动了别人奶酪”

    不过，8月22日中午，大地原生负责人焦剑在新浪微博曾经发帖一吐为快，里头提到“我们没想到，因为太火爆，动了别人的奶酪。我们没有想到，1%都不到的销售额竟然会冲击到国内某湖大闸蟹产业“。

    他控诉接踵而来的“误导和歪曲”都是因为触动到了大闸蟹行业内的利益团体。“短短3天时间，被威胁、被警告、被约谈，被人肉。有人提醒我：见好就收，你快让别人没饭吃了！”焦剑在微博中写道，为了息事宁人，8月20日晚上下架了3款商品。

    昨天记者试图联系大地原生的联络人，对方一直没有接听电话。

    但没有把正规流程走完，总是供货商的硬伤。

    网友戏称：

    30%收益，力压余额宝

    对于这次没法吃到德国大闸蟹，很多下单预订的消费者表示对聚划算赔偿的诚意认可。

    网友“龙珠围棋学园”：虽然没吃到，但赚了点钱。

    “买股票，不如买大闸蟹，30%理赔你懂的。有木有后悔当初没下手，成为第一个吃德国螃蟹的人？”有网友这样调侃。

    更有人笑称：“早知道买它个1万份了，就有创业的第一桶金了。”

    网友“张庆”在微博上表示：“支付宝可以推出德国大闸蟹险，适用于所有大型预付团购，比中秋月亮险靠谱多了。这道歉信写得真好，余额宝用户都哭了。”

    网友“若耶迦罗”则建议：“不如在聚划算团一个德国吃蟹旅行团呢。”

    “土拨鼠小童鞋”认为，看似“失误”的公关事件，却相当于宣布聚划算彻底投身冷链市场的决心——花一千多万，让全国媒体通篇报道和传播一下，比广告投放的效果强太多了。（文字来源：钱江晚报）