全国铁路今天进入节前首个客流高峰，铁道部上午举行新闻发布会，就运力安排、安全运输、售票组织等热点问题做出解释。
铁道部副部长王治国表示，春运前4天，全国铁路共发送旅客1815万人，日均453.8万人，同比增加142万人，增长8.5%；每天发送旅客都超过去年节前高峰日的436.5万人。总体来说，春运秩序良好。今年春运的能力安排为历年之最，但还是不能满足乘车需求。出现这种情况，主要原因是铁路建设长期滞后于经济社会发展。到2012年，全国铁路营业里程将从现在的8万公里增加到11万公里，届时铁路“瓶颈”制约状况将基本消除。
王治国同时表示，在运力不足的同时，春运期间也存在一些单位售票组织不够科学、不够合理、服务质量不高等问题，对此将迅速采取措施加以改进和解决。具体做法包括在客运最繁忙的区段停开货车保客运；加大停开短途客车力度，最大限度保证中长途客流，以及采取以硬卧代硬座等。
针对近日网络上出现的一段名为“实拍北京站37号窗口售票员内部大量出票”的视频，王治国表示，经公安部门认真细致调查，这是北京站为提高售票效率，方便旅客购票所采取的措施，不存在以票谋私和铁路内部倒票的问题。
王治国表示，下一步，铁道部将最大限度地发挥车站窗口售票作用，除学生和民工团体票外，其余票额全部在铁路客票网上发售，主要客站做到24小时不间断售票，并停办宾馆、饭店、旅行社的合同订票业务。
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