近日，国内著名的电子资讯消费求助社区315UNION发布了今年7月份家电投诉案例统计结果。本次共收到来自安徽、福建、甘肃、广东、广西、贵州、河北、河南、黑龙江、湖北、湖南、吉林、江苏、江西、辽宁、内蒙古、山西、山东、陕西、四川、新疆、云南、浙江、上海、北京、重庆、天津等27个省及直辖市的求助案例354例，其中有效案例230例，涉及手机、零组件及周边、台式机、笔记本、数码及家电等类别的产品计387件。

从本次统计的结果看，7月份有效案例230例，数量比6月份的197例显著增加，增幅16.8%，南方案例多于北方。

7月份的求助产品分类排名相对6月份来看，笔记本由6月份的第四名一举飑升到本期的第一名，比率为33%；其中，明基的百台笔记本问题占很大比率；手机本期名次下落一名，屈居第二，比率为27%；家电、零组件及周边以17%的比率并列第三；数码与台式机分别排第四和第五。

排名第二的手机求助中，迪比特的求助数量最多，排在手机类投诉的第一位，紧跟其后的是联想，大多以复合问题，也就是多种问题同时或者同机出现为主，相对迪比特而言，联想手机的问题可以说是不相伯仲。让我们不得不再次惊讶的是，索爱的所谓"人为进液"问题仍然是求助的重点，这似乎已经成了索爱厂商对付消费者的标准用语。此外，诺基亚的品质与服务问题有上升迹象，看来即使是大品牌，需要维持其历史上的良好记录也是相当困难。

联想手机的质量问题爆发了手机复合质量问题的危机，引起特别关注。7月求助的主要问题有黑屏、复合问题、翻盖开裂、键盘失灵、死机、通话问题、花屏等，这些问题大多直接影响使用，对于手机这样需要频繁使用的通话工具来说，是致命伤。

昆明赵先生的联想G860手机只用了大半个月就开始死机，因偶尔出现，也没在意。2005年4月，即使用到8个月时，屏不显示了，赵先生立即送修。一个半月后修复取机，屏是修好了，可联想维修工竟对死机问题视而不见，未做任何处理。

2005年6月30日，赵先生第二次送修爱死机的联想G860，维修工仍以"故障不可见"为由拒收。更可气的是，客服小姐告知："手机用长了，每月死机两三次也很正常啊！"

注释：详见《联想G860：客服声称"每月死机两三次很正常"》

2005年7月19日，315UNION一连接到三位消费者的求助，反映"联想手机质量成问题！" 浙江温州李先生的联想E700手机仅用4个月就键盘失灵了，至今已维修3次，但问题依旧。

河南周口的余先生说："今年6月初，我花7050元买了联想ET960手机。谁知，第2天就死机了。前几天，联想给我换了新手机，却没有屏幕保护贴。询问后，联想竟说，'换新都是裸机，只能重新买一块！'"

重庆王先生的联想E600手机也因黑屏、无振铃维修多次未果而更换新机。可新手机也不长命，用了大半年就花屏了。送修后，联想维修点告知："人为损坏，只能付费修！"