手机，是现代化的通讯工具，借助于网络，给人们带来无尽的方便和欢乐，但是，在这种方便和快乐中，由于一些“说不清”、“摸不着”的原因，也给人带来或造成了一些烦恼，记者使用的摩托罗拉A760就是其中的一例。

2003年11月，记者在摩托罗拉A760面世不久，就使用当时号称“睿智”的手机，一年多来，这台“睿智”虽然给记者带来便利，但烦恼也因此而生：

一是屏幕磨损。该机使用不到3个月，因为是手写，常写字的屏幕处显出了犹如“顶部按钮”般的“模糊块”，当我到购买商家“金飞鸿”店时，程经理非常热情接待，并认真地处理此“病”，没想到，当想更换“屏幕”时，结果是和“机芯”连在一起的，要一千多元。顿时，他愣住了，我也无奈。这个“模糊块”一直在上面，使本来漂亮的脸庞平添了“疤痕”，每天看着就有一种不舒适感。

二是通话时断时续。该手机在信号满格情况下，时不时会出现“不在服务区”、接不通等，为此，且不说耽误工作等重要事情，就是与家人、朋友不知解释了多少次。为医治此病，我多次与摩托罗拉公司联系，对方总是告诉这不是机器问题，是属网络责任，当我将“实情”告诉中国移动时，移动公司坚定地说：“网络没有问题，是机器毛病”。这种公说公有理情况，要记者很难说清到底是谁的责任。

如果说“屏幕磨损”是硬伤，通话时断时续“说不清”是谁的原因的话，但在“信息”上，出现问题就更让人哭笑不得：

一是接发信息时快时慢。这和通话时断时续有点相象，象个不听话的孩子，有时半天不出一声，收不到一条信息，有时“哭”起来没完没了，一下子收到十几条、甚至几十条信息。仅此，耽误了不少事情也增添了很多烦恼。就在19日上午10：50，记者从武汉乘CA1334航班回京，由于时间较紧，直到登机后才给朋友发个信息通知接机。12：40到达首都机场开机后，既没有看到朋友信息，也没见到朋友本人，以为是他不来接了，结果一个小时后朋友打电话问到了没有，我诧异的说你不是不来接了吗？我已经快到单位了。他也诧异了，不是给你发信息在停车场等吗？我告诉他“没收到”，此时我心里清楚又是手机“犯病”了。结果这条于12：20发的信息，在下午2：00才收到。象这样甚至迟到的信息，一年多来发生过很多次。

二是经常出错。本来我发的是“A”信息，接收人收到的却是“B”信息或是“A”的部分，要么是“乱码”，搞不清楚是什么缘故，又是谁的原因。还有因工作关系，记者定了每周日12：20闹玲提醒看央视《每周质量报告》，一年来，很少有准时的。

三是存储的信息时有时无，这是最让记者头痛的事，本来存在手机里或GSM卡上的资料，有时莫名其妙的就没了，要不是卡上的没有，要么是手机上没有，经过反复几次开机，又好了。更有甚者，在1月15日，这款手机还出现了“汉字”空档的“奇”病。清早打开手机，记者接电话时，发现存在手机及卡上的“李”字全没了，写也写不出来，着实把记者吓了一跳，经过几次开机，又复原了。

这些毛病已经成了记者的心病，每次开机后，总有一种不踏实感。记者曾经咨询过摩托罗拉的服务热线或维修店，有三种回答：一、不是手机自身的问题，要么是网络问题，要么是别人手机的问题；二、不在固定时间，没有造成手机不能使用的结果，不好维修；三是换手机或更换部件。

对这款“摩托罗拉A760”睿智型手机，记者“爱”“恨”俱有，扔也不是，换也不是，真心希望摩托罗拉公司来个“召回”，认真的检查一下，让消费者少一点烦恼，多一些方便和快乐。（徐殿龙）

《经济参考报》2005年3月2日