我是天津党校函授直属部大专班行政管理专业的一名班长兼支部书记，自2002年到校学习至今，热心班级活动，虚心好学、严于律已，出勤率达到100%。坚持课前预习，课上认真听讲，做好笔记。遇到学习上的难点问题，课后与同学交流。同学因故缺课，我就主动帮助辅导。还积极协助班主任搞好各项活动。

我在一个区属房管站，负责管辖乘云里、教师村、江门里、四化搂共814户、4万余平方米公产房屋的收费和管理服务工作。2000年被评为市级劳模。通过在市函院学习，提高了党性认识，工作中事事处处以党员的模范作用要求自己，视住户为亲人，用零距离式的贴心服务给千家万户送去了温暖和方便，赢得了住户的信任和支持，取得连续10年月月无空白户、租金收缴率100%的成绩．我并不满足于每天工作的早来晚走和收房租无空白户、无欠费户，而是能创造性地运用所学知识指导自身工作，带动身边的同志共同提高，努力实践“三个代表”重要思想要求。

经过多年的摸索，我总结出做好本职工作必须坚持5个字的多种服务方式。即“问、查、访、建、办”。 “问”：每次入户收费时，我都要问住户有没有修缮等方面的问题；“查”：查管片房屋的安全隐患；“访”：重点走访“五优先户”；“建”：建立住户情况档案；“办”：即不分份内份外，千方百计为住户办实事。教师村有一住户刘大姐，只身带着两个上学的孩子，本人还患有严重的骨质疏松、糖尿病等多种疾病，生活几乎不能自理，靠低保费生活。逢年过节，我就买些米、面、油等生活必需品去看望。去年12月份，刘大姐的病情突然加重，要到医院输液诊治，我接到电话后，马上送她去医院。由于单位工作离不开。安顿好以后，又给她留下了回家的打的费。又如，家住乘云里的一住户，是去年搬迁的危改户。第一次到这家去收房租时，住户说暂时没钱交．通过观察发现，这家生活条件很差，家里几乎没有什么摆设。转天，我买了一袋米和白糖、绿豆又来到这家。这家主人李先生惊愕地说，“你这是干什么？”在与李先生聊天时我知道，对方是低保户，但来到新住处还没办手续。我便想办法帮李先生办理低保手续。李先生十分感动，从此，李先生每月领到低保费后，要办的第一件事就是到房管站交房租。