从传统的固网运营商转变为现代综合信息服务提供商，近两年来，中国电信这一蓝色巨人始终在坚定而稳健地转型。“商务领航”和“号码百事通”这两个现在看起来还不起眼儿的品牌，正在成为驱动转型巨舰的两个轮子。

中国电信有着100多年的历史，承袭了我国电信产业百年发展的文化积淀，是当之无愧的行业先行者和领导者。迎接新的历史使命，从传统的基础网络运营商向综合信息服务提供商转变，是中国电信集团公司的转型战略，是技术进步、业务融合、市场竞争的大势所趋。“综合信息服务”超越原有电信运营商的狭义特征，包含语音、数据和视频内容、系统集成、IT外包等全面信息服务的内涵；而“综合”既凸显中国电信业务全面的优势，又体现出对产业进行整合和引导的企业定位。

“商务领航”品牌目前提供的服务主要包含以下三方面：为企事业大客户提供一站购齐、全程无忧的个性化解决方案；提供针对不同行业、不同地域的多样化、差异化、专业化套餐及解决方案，满足广大中小企业客户的基本通信需求；为中小企业提供企业网站建设、移动办公、在线杀毒、远程监控、财务管理等网络应用、管理应用及综合的信息化解决方案，全面提升企业客户的信息化水平。

“‘号码百事通’是一切基于中国电信114台服务全面升级的信息增值业务统称。”消费者可以不受通信录、电脑或上网等条件的约束，不管身在何处，只要手里有部电话，就可以拨打114（118114），享受“号码百事通”提供的诸多服务，包括信息查询、查询转接、信息发布和通信助理四大类业务。

“商务领航”面向所有企业用户，而“号码百事通”面向所有公众用户，两大品牌几乎覆盖了中国电信的全部用户。中国电信集团公司王晓初总经理的观点是：“‘商务领航’和‘号码百事通’就是我们转型的两大切入点。”他说“转型不是抛弃，而是提升，是把我们固有的优势跟我们未来的方向结合起来，在提升客户价值的同时，提升企业价值”。