1993年美国率先提出“信息高速公路”计划之后，信息化就成了地球人的热门话题。
时间进入2005年，一些热切关注信息化的眼球，被聚集在“商务领航”这一全新的名词上。
“有人只能看到现在，‘商务领航’让你看到未来。”这句广告语，代表着“商务领航”的自信，也代表着“商务领航”的实力。
成就企业价值
“商务领航”横空出世
2005年8月8日，中国电信集团公司总经理王晓初亲自宣布，中国电信面向所有企事业客户的全新客户品牌“商务领航”正式上市。
“商务领航”以“远见成就价值”为口号，其统领下的大客户一站式服务和中小企业的信息化业务，并不是传统意义上的电信业务，而是基于传统电信网络向客户桌面延伸的综合信息服务。
“商务领航”，英文名称为“BizNavigator”。“商务”代表这一品牌的主要服务对象是商务客户。“领航”则具有双重含义，首先，它代言企事业客户始终如一的追求：成长为本行业的舵手和领航者。其次，它代表中国电信为用户提升价值的实力以及作为电信行业缔造者、领导者的身份和地位，选择“商务领航”的客户，具有领先行业的远见卓识。
“商务领航”品牌目前提供的服务主要包含以下三方面：为企事业大客户提供一站购齐、全程无忧的个性化解决方案；提供针对不同行业、不同地域的多样化、差异化、专业化套餐及解决方案，满足广大中小企业客户的基本通信需求；为中小企业提供企业网站建设、移动办公、在线杀毒、远程监控、财务管理等网络应用、管理应用及综合的信息化解决方案，全面提升企业客户的信息化水平。
让大企业更强
大客户服务全面升级
中国电信大客户事业部是中国电信集团公司为了充分满足全国大客户的通信需求、全面提升服务水平而设置的专门面向企事业大客户、实施全国垂直一体化管理、受理电信全业务的营销服务机构。目前，已建成覆盖全国的三级一体化大客户营销服务体系，拥有2万余名专业客户经理和电信专家队伍。
依托于中国电信享有盛誉的公用传输网、公用电话网、公用数据网等通信基础设施，以先进的网络技术、强大的网络运行维护能力和丰富的网络管理经验为支撑，“商务领航”面向全国大客户提供全业务综合服务和端到端“一站服务”，以及量身定制的个性化服务、全面解决方案式服务和跨地域无差异服务。
随着大型企业信息化需求的深入和提高，“商务领航”的大客户服务也明确了提升服务水平的两个方向：不仅仅提供专业的通信网络，更整合整个信息产业链，联合软硬件供应商，提供全方位的信息技术解决方案；无论客户的业务延展到世界的任何角落，中国电信都将联合遍布全球的合作伙伴，提供国际化标准的全方位服务。
让小企业变大
中小企业信息化全线启动
我国的中小企业占全国企业总数的99%。据不完全统计，其中实现信息化的比例不到5%。截至2004年上半年，仅有27%的中小企业建立了自己的网站，而其中85％的网站应用仅限于宣传企业形象和信息查询。利用网络进行交易的中小企业仅占企业总数的11.7％。高额的组网费用、专业的IT维护需求，足以把大多数中小企业挡在信息化的门外。
2005年8月8日，在国家信息化工作办公室、国家发改委、信息产业部的倡导下，中国电信携手惠普、联想、思科、微软、用友、中兴、华为等应用提供商（AP）、设备提供商（EP）、客户服务提供商（CSP）在北京成立中国中小企业信息化服务联盟。
为有效降低中小企业享受信息化服务的成本门槛、技术壁垒和投资风险，中国电信依托自身在品牌、产品、服务、网络、渠道和客户资源等方面的优势，聚合业界优秀的应用硬件、软件和服务提供商，通过统一的系统平台和服务界面，为中小企业客户提供标准化的产品、服务和一揽子信息化解决方案。方案可涉及普通消费者的短信、视频、互联网、即时信息，企业的客户关系管理、生产管理、办公系统、EPR、服务托管、IT外包，以及企业和企业间、政府和企业间的信息沟通。
“商务领航”开创性地引入“租赁服务”的消费理念和“即开即用”的使用模式，中小企业无需自行购买昂贵的IT系统设备，无需购买专门的信息管理软件，只需要支付月租费用即可享用长期、稳定、专业、高效的电信级的企业信息化服务，并且没有信息化投资的风险，没有维护、升级的后顾之忧。深圳一家连锁企业需要建立联网的财务管理系统、企业信息管理系统。如果自购软件、硬件设备自建网络，一次性投入需10多万元。他们选择了中国电信深圳分公司的租赁服务，每个月只支付1000多元钱，且无须为后续的管理、维修、升级费心。中国电信推出的OA、办公组网、在线杀毒、商务邮箱、企业网站、企业管理等业务内容，在全国各地都受到了用户的热烈追捧，目前，已聚集了数以万计的注册用户。
今后，中国电信将不断通过丰富、具体、可延伸的产品与服务提供，并配合开展针对性的渠道覆盖及客户关怀等计划的陆续实施，为“商务领航BizNavigator”品牌填充内涵、提升价值，打造面向企业客户的精品品牌，引领企事业客户提升信息化水平，努力创造信息化中国的美好未来！
