每个人在人际交往过程中，一定都遇过所谓的意见领袖。意见领袖以及跟随者，会形成小团体，领导舆论，在人际网络上具有相当的影响力，有时甚至可以带领整个群体一起排挤某人。

学生时期如果跟意见领袖不合，因为彼此没有利害关系，最多只是井水不犯河水；一旦进入职场遇到类似情形，就不是相应不理可以解决。除了造成孤立以及心理压力，更可能因为被刻意刁难而降低工作效率。

面对意见领袖的排挤，一定要先评估状况，藉由平时与同事互动，观察是否真的所有的人都排挤你？只有意见领袖排挤你，其它人只是不表态？或者根本就是自己多心？有时候事情未必如想象中的糟糕，千万不要钻牛角尖。

确定已经被同事孤立排挤了，也要根据对象来作处理。如果对方是跟自己平常业务不相关的人，只要自己EQ够高，对他散布的言语或行动，可以不做任何反应，因为人际圈不同，碰面机会不大。但对方若跟你在工作上接触频繁，就不能继续维持僵局。冤家宜解不宜结，最好还是与对方和解。

和解三步

和有方法可循。第一步，先反省自己是否有错。孔子说：行有不得，反求诸己。先想想自己是否则得罪了对方，若是对方不愿意告诉你，可以请教其它同事，或者办公室中的社会公正人士。

第二步，要能容、能忍。忍字头上一把刀，忍住委屈很痛苦，所以一定要放宽心胸，才能容纳所有的事情。比较开阔的想法是，这个世界上有人喜欢你，也必然有人讨厌你，本来就是常态，不要刻意去放大讨厌的部份。

第三步就是寻求和解。找出对方排挤你的原因，了解对方排挤的理由，才能心平气和求和解。和解的过程中，异中求同很重要，找出双方共通的兴趣、立场、认识的人(关系)、活动范围，彼此有交集，问题就容易解决。

异中求同需要沟通，你可以制造机会，在聚餐等社交场合，跟对方多聊一些工作以外事情，或许就会找出两人共同的话题。也可以放低身段，在公事上多多请教对方，让他觉得很有优越感，愿意沟通。

尝试过各种方法后，万一对方仍然不肯接受和解，这时问题不在自己，而在对方。毕竟一个铜板敲不响，也只能让这个僵局继续下去。最起码自己俯仰无愧。

不当朋友当同事

最不好的作法是采取战。打败对方自己去当意见领袖、拉走对方的跟随者、透过对方主管来打压他，这都是负面的作法，带有意气之争。曾经有一家公司品管部门与生产部门的主管不合，双方互相挑剔，造成公司出货延迟、生产力降低，当事人、对方与公司全部都输掉了这场战争。所以要切记不当朋友，可以当同事的原则。公事上的往来必须以直报怨、公事公办，以免影响工作效率。

要避免排挤必须多观察。进入一个环境，就要先辨识(identify)哪些人是意见领袖。即使没有观察的能力，也可以多问身边的同事。

人际问题很难用理性去解释，万一还是被排挤了，也不用心存不平想报复，有句话说：勿与小人雠仇，小人自有对头。根据经验，这样的人通常也会被其它意见领袖排挤。如果确定自己没做错，就继续坚持下去，日久见人心，不用多久，排斥自然就会消失。

(来源：台湾《Cheers杂志》 王冠军、萧西君)

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