A、曲线沟通让我受益匪浅

    小秋，市场公关。

    我去年毕业后进入了这家公司，在市场部工作。我顶头上司是位女经理，平时待人随和。她让我起草一个标书，投标一座写字楼的装修工程。接到任务后，我既兴奋，又紧张，因为这是我第一次独自制作标书，稍有闪失就会影响竞标成功。加班加点，日夜不停，一周后我终于完成。怀揣这20多页的标书来到女上司办公室，经理粗略阅了一下，然后说：标书先放这里，你先回去吧。

    标书制作得怎么样？她满意吗？这些我都心里没有底儿，心里反而更加忐忑不安了。第二天早晨，上司那边仍然没有反应。我知道以前也有这种情况，同事做的标书交到上司那里没有了任何音讯，最终结果是被否决了。正在我胡思乱想时，一个经验丰富，也是我们部门资格最老的男同事过来关切地说：“小秋，你的标书做得怎么样了？需要我帮你看看吗？”我赶紧把自己备份的标书拿给他。他用红笔在标书上做了大量修改，有些数据和资料做了重新矫正。用了整整一个下午，我们俩又把标书重新做了一次。当我再次把标书送到上司手中时，我注意到她的脸上有一丝笑容闪过。后来，我们公司竞标成功，在庆功会上，上司表扬我标书做得好，立了很大功劳。

    我心里更加感激那位男同事了，后来我主动约请他吃饭。饭局中他告诉我，其实是经理让他帮助我的，并且告诉哪些地方需要改正和完善。男同事最后说：“可能是经理怕直接告诉你会打击你的积极性吧，所以采取了这种‘曲线沟通’方式”。此时，我才恍然大悟，对经理充满了敬意。

    职业顾问张林娜点评

    女上司同下属沟通，尤其在批评或指出下属工作失误或不足时，最好采取曲线沟通的方式，言词尽量委婉，语气尽量平和，既不要伤害下属的自尊心，又能促进下属工作的改进和完善。表达方式上可灵活多样，而不一定当面说，也可以采取正面引导的方式，比如通过正确的好的方式引导和提醒下属。当然，作为女下属，在同上司沟通时，更需要技巧。尤其是上司出现明显失误时，绝不要当众纠正甚至顶撞上司，要采用上司能接受的方式，比如单独面谈、E-MAIL、MSN等。