“从白洁的案板、明净的玻璃罩里取出来的烧饼，看起来极好，但自己偏偏从烧饼里吃出个大蟑螂，我当场就非常恶心。”在家乐福超市方庄店里购买烧饼的郭女士，昨天告诉记者，自己能亲眼看到做烧饼的现场，居然暗藏“危机”。

据介绍，在方庄家乐福超市的地下一层，郭女士看到新鲜出炉的烧饼，当时买了贴有超市标识的袋装自制烧饼，但带回家吃了多半的时候，发现吃剩下的半块烧饼里，竟残留着半只蟑螂。郭女士和爱人当即返回超市，做烧饼的师傅解释，面粉里不可能带进蟑螂，后来，当班营业员说可以赔双份钱，但没有道歉，“要是当时有领导出面，向我们说些安慰或道歉的话，我们可能也就很快化解了这件事。”曹先生说，但如果店大欺客，自己是不能接受的。

至昨天下午5时，该超市公关部齐经理与记者通话时表示，超市非常重视消费者反映的问题，他们随时等候消费者，并按照消费者要求，积极、主动、合理地解决问题。（江金骐）

华夏时报 2004年11月30日