中新网北京7月5日电 业界关注的《二00六年中国手机服务市场白皮书》今天在此间举行的“二00六年中国手机市场服务年会”上对外发布。白皮书显示，中国手机用户对移动通信行业的总体服务度为百分之七十五，较去年有所上升。

由中国首家通信业咨询服务机构北京赛迪公司发布此项调查，共历时五个多月，地域基本覆盖了内地三十一个省市、自治区，涵盖了制造、运营、渠道和内容服务等各个领域，并采用了街头拦访、小组座谈、专家咨询、问卷发放和网上调查等多种调查手段，共获取有效样本七万三千四百八十七个。

《白皮书》指出，中国移动通信产业正处在平稳发展期。随着第三代移动通信技术应用迅速启动，移动通信服务企业纷纷拓展服务空间，提升专业水平，以提高自身服务质量、服务效果。二00六年移动通信企业的服务品牌战略逐渐向个性服务方向演变；以创新的服务模式，带动整体产业的发展成为移动通信服务市场的发展趋势。

此外，《白皮书》还预测了中国手机市场的发展前景，以网络为依托的服务越来越被消费者所青睐。数据显示，手机“铃声/图片/游戏等数据传输服务”的使用率已达百分之三十二点四，而“网上咨询”的使用支持率也达到了百分二十七点一，与去年同期增长了四倍多。由于娱乐增值功能的广泛应用，相应的服务需求也有明显提高，用户对相关服务较高的期待率将促使增值服务成为新一轮竞争的主角。

以“整合服务市场，创新服务模式”为主题本次年会，结合调查数据，经专家评审，同时发布了第七届CCID中国手机用户服务满意度评选结果。摩托罗拉、诺基亚、联想、波导、海尔、UT斯达康等六家企业凭借丰富的服务内容、优质的服务质量，获得消费者广泛青睐，捧得“二00六年度用户满意服务奖”。摩托罗拉、波导在服务过程中用实际行动兑现对用户的承诺，荣获“二00六年度承诺兑现奖”。而联想则摘得“服务开拓创新奖”。“增值服务推广奖”则被诺基亚和多普达摘得。

由中国电子信息产业发展研究院主办、赛迪数据有限公司承办的本次年会，吸引了来自政府机构、行业协会和业内知名企业代表二百余参与。中国信息化推进联盟秘书长刘献军、中国移动通信联合会副会长谢鳞振也应邀出席并发表演讲。  (潘旭临 符永康)