病人只需发送写有预约或咨询等内容的手机短信,就可以提前预约就诊时间,随时咨询健康信息,并进行投诉。1月5日,上海仁爱医院、银河医院、沪申五官科医院联合推出了“随身医”手机短信预约诊疗服务。
这几家医院承诺,患者只要提前一天发送信息,就能和医生预约就诊时间,患者按照约定时间就诊无需排队。如果约满,病人可另外选择时间预约,如果要取消预约,患者也只需发短信。推出这一服务的三家医院都是民营医疗机构,病人发送短信到13601666366,就可以得到回应,搭建这个服务平台的花费大约为20万元。
据悉,这一服务已经经过了半个月的试运行,医院曾经在日前将号码公布在大堂和写在病历上,进行过小规模的告知。短信健康咨询服务受到青睐;但是,预约看病的却应者寥寥,每天只有1、2人,而且多数患者迟到,有的索性爽约。
除了短信预约就诊和咨询外,医院通过手机短信起的第三个作用就是接受患者的投诉。院方承诺:不管患者意见是否合理,医院都会通过短信进行回复。(仇逸)
新华网 2005年1月5日