有人说,街道干部不好干,妈妈心、婆婆嘴、闲不住的两条腿。就是这样,也未必能换来群众一个好。天津市河西区马场街办事处主任王芸,就在这与群众息息相关的岗位上多年如一日,用她的热心、爱心、诚心、实心、精心赢得了群众心。大家都说“她是一心想着群众的好公仆”。
“要心系百姓”是她说得最多的话。是的,马场街的群众已经深深地感受到了。
马场街辖区有4.45平方公里,12个社区,号称津城第一街,常住人口就有6万多。人多,烦心事、难心事、堵心事也就多,群众遇到这些事,首先想到的就是找街道办。文静里社区一直没有路灯,事虽不大,可是给群众带来诸多不便,许多大姑娘、小媳妇不敢独自夜行。听到群众反映后,她跑规划、跑电力,几经周折,终于使文静里社区亮起来了。
2004年初,按市里的统一规划,马场街内唯一的占路市场被拆除了,群众特别是老年人,因找不到一个就近的市场而苦恼,马场街地块生金,要想找一块能建市场的空闲场地,真是难上加难。面对群众期盼的目光,她对干部们说,“没有困难,还要我们干什么”,她带领同志们反复调查、论证,与有关部门协调、磋商,终于在一块暂时没有施工的工地上建起了一个近7000平米的市场,满足了群众的生活需要。
群众的难点就是王芸工作的视点。建居民活动室、给老干部装暖气等等,这种费心费力的事儿,王芸可没少干。无论是什么事,只要群众需要,王芸一定竭尽所能,热心相帮。
哪个街道没有困难户啊!扶贫帮困注定是街道办的主要工作,王芸对这些困难群众更多地倾注了一片爱心。牛健喜是个不幸的孩子。刚出生父亲就因病去世了,相依为命的妈妈前几年又下岗了,母子俩的生活举步惟艰,小健喜的情绪格外低落,学习成绩也一落千丈。这时,王芸来到了他的家,她深情地对孩子说“孩子,好好学习,别的事你不用多想,从现在开始,我的孩子有的东西,你也会有。”她说到做到,从那以后,小健喜就成了她的另一个孩子,不仅在生活上关心照顾,更在思想上随时帮助解心结,给予孩子爱的滋润,使小健喜看到了人生路的光明和希望。现在小健喜已是一名大学二年级的学生了!他拿到大学录取通知书时,第一个通知的就是他的王阿姨,当时,他眼含热泪,激动地对王芸说:“没有您的帮助,我都不知该如何生活了,如果您同意,就让我叫您一声妈妈吧!”。
为了把小爱化大爱,让人人都献出一片爱,让需要帮助的人们都能享受到社会的关爱,她带领同志们建成了“百帮互助”超市,困难群众可凭救济卡随时到超市内领取生活用品,有意献爱心的群众,也可向超市随时捐赠。小小救济卡,温暖群众心,人们都说“百帮互助”超市实际就是“爱心”超市。
王芸有一项长处,在整个河西区都小有名气,那就是善于做群众工作,化解矛盾。遇有难解的群众纠纷,人们总能想起她。2004年4月的一天深夜,正患感冒发着低烧的王芸突然接到区政府的电话,要她马上赶到市重点工程快速路拆迁工地,协助政府做好群众工作。她立刻拖着病体赶到现场,当时的场面让她这个久做群众工作的人也不禁吓了一跳,黑压压一大群人拦在街道正中,吵吵嚷嚷要进京上访,对区干部的解释、劝说,有的不理不睬,有的则破口大骂。面对这种情况,她没有退缩,首先找到带头的群众进行单独谈话,坦诚相见,晓之以理,动之以情。经过近两个小时的艰苦谈话,终于做通了这名群众的工作,又接着做其他群众的工作。在天亮前,这场风波终于平息了。同志们问她使了什么法宝能让群众心平气和,她淡淡一笑:“诚恳。”事后,王芸还记挂着闹事群众的实际困难,她又在区政府和群众之间穿针引线,经过多次协商,终于对被拆迁群众的住房大事给予了较好的解决,让群众看到了她实实在在为群众着想的诚心。
2005年上半年,马场街的重点工作是“创建国家卫生城”,这项工作的重点又是拆违章建筑,目前时间过半,任务也完成过半,没有一户上访闹事,因为王芸早已经帮助他们解决了后顾之忧。
要说起王芸的实心敬业,那一定得说说2003年抗非典的事。那段时间里街道成了防范疫情的主战场。4月29日深夜,金山里社区突然发现疑似病人,一时间,人心慌慌。在这危急时刻,王芸第一个赶到了现场,在没有防护措施的情况下,与防疫部门的同志们一道疏散群众,组织隔离,并对隔离户的生活做了精心安排。群众看到了办事处主任的冷静与镇定,大家的勇气和信心倍增,都积极组织起来,以各种形式防范非典。那段时间里,王芸已经没有了她自己,每天组织宣传、安排群众生活、发放消毒药品、稳定群众情绪……,吃住在办公室,七天七夜没有回家。家里人对她充满了牵挂,懂事的女儿流着泪给她打电话:“妈妈,你什么时候才能回家呀?我好担心你,太想你了。”可她回不了家,为了马场街的群众能顺利渡过那段非常时期,她义无反顾。每天超负荷的工作使她的身体严重透支,在文静里发放药品时终于体力不支,昏倒在现场。回家吃点药后,她就又坚持出现在了办公地点。同志们说她工作起来不要命,简直就是拚命三郎。
现如今的时代,光靠拚命干未必能把工作做好。王芸深深懂得这一点,“王芸,马场街是老先进了,你可不能让这面红旗倒下去呀!”王芸经常这样提醒自己。她暗暗跟自己较劲,一定要让工作出彩儿,让群众满意。经过深入思考,她围绕创建和谐社区做文章,提出了创建“生态化、服务化、数字化、学习化、康乐化、民主化”的“六化社区”工作思路。这一思路一经提出,立刻得到了区、市乃至民政部的充分肯定。好!有了大政方针,下面就是好好干了。王芸可是个爽快人,说干就干。去年,她和班子同志开始精心打造马场街。首先是制定了“温馨365,幸福每一天”的系列活动。第一招棋,她就把“为民服务快车”“开”进了社区,在全市率先实行了把涉及群众生活的煤、电、水、气等科所站队组织起来,每月深入一次社区现场解决群众问题,居民不出社区就可以享受到与生活密切相关的各项服务,把党和政府的温暖直接送到了群众手中。仅去年一年,通过这种形式为群众解决实际问题就达152件。
古人云:“惟贤惟德,能以服人”。几年来,王芸与她的集体成了获奖专业户。马场街被评为全国志愿者先进集体、天津市人民满意公务员先进集体等国家级、省部级荣誉称号8项;她本人也获得全国侨务工作先进个人、天津市三八红旗手等市级以上荣誉称号7项!
面对荣誉,王芸表现得很淡然,人还是那个人,工作仍一如既往地做,没有豪言壮语、没有惊天动地,只是仍用她的一片爱民情认真打点平凡的每一天,因为她始终牢记着:“我们全部工作的出发点和落脚点,就是全心全意为人民谋利益。” (天津妇联)
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