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《猎头》王洪浩著 南方日报出版社出版
这个世界变化实在太快了，而且各种专业也越分越细，一方面的专家在另外一个方面可能是文盲，不是你没有这个能力，而是没有这个时间去学习，因此我们走入了咨询的年代。
咨询是一个非常吓人的名词。什么是咨询？通俗地说，咨询就是征求别人的意见，由于咨询通常不是免费的，说得直接一点咨询就是花钱买别人的意见，买别人的经验。再粗俗一点，咨询就是出钱给别人，让别人骂你，告诉你你做错了些什么。正如我在“10倍速的年代”所提到的，这个世界实在是变化太快了，而且各种专业也越分越细，一方面的专家在另外一个方面可能是文盲，不是你没有这个能力，而是你没有这个时间去学习。
咨询产业在纵向通常划分为三个层次：信息咨询、管理咨询和战略咨询。在每一个层次上又可以从横向细分为不同的业务领域，从而形成一套完整的咨询产业结构体系。而这三个层次往往又可能互相交叉。举个例子，一个市场调研公司做的是信息咨询的工作，但是这个公司给客户的报告中又牵扯到对客户市场部的一些意见，实际上这个公司已经做了管理咨询的一部分——营销咨询。如果这个公司提出了客户未来十年的规划，这又涉及到了战略咨询。所以说好的咨询公司一般来说是一专多能。而我们通常所说的管理咨询往往既涉及到了信息咨询，又涉及到了战略咨询。
让我们来看一下管理咨询的通常定义：管理咨询是帮助企业和企业家，通过解决管理和经营问题，鉴别和抓住新机会，强化学习和实施变革以实现企业目标的一种独立的、专业性咨询服务。
美国哈佛《企业管理百科全书》的定义是：“对现营的事业实行确实的诊断，进而针对经营环境之变化，确立现营事业的基本方针与有关未来的事业结构的方针，然后根据方针来厘定计划并切实执行。”
英国管理咨询研究所对“管理咨询”给出的定义是：管理咨询是“由独立的、合格的专业人士在鉴别与调查关于政策、机构、程序和方法中所提供的一项服务工作，同时提出采取适当的行动的建议，并协助执行这些建议”。
日本著名的经营学家占部都美在其《经营学辞典》中，给管理咨询的定义是：“所谓经营诊断，是指调查企业的实际经营状态，诊断经营方面的问题，提出具体的改善建议，或者在此基础上对改善建议的落实给予指导。”
管理咨询业近年来在世界上发展较快，其影响渗透到政治经济生活的许多领域。现代管理咨询业最早是从美国发展起来的。当它在19世纪末出现时，着重解决的是生产管理中的一些基本问题。进入20世纪８０年代后，西方管理咨询业发生了较大变化。管理咨询方式不断改进，咨询服务质量不断提高，咨询的分工也越来越细致，在发达国家基本上可以做到你只要想得出来就有公司提供这项咨询服务。甚至可以细到给动物做心理咨询。而且管理咨询人员不再仅仅提供咨询建议，而是常常协助客户实施咨询建议。尤其是许多大型咨询公司积极致力于全球性组织建设与新市场的开发。20世纪８０年代后期，欧美管理咨询业营业额以每年２０％－３０％的速度增长，到２００３年全球管理咨询业的年收入超过８００亿美元。我们将《咨询新闻》（Ｃｏｎｓｕｌｔａｎｔｓ Ｎｅｗｓ）评出的全球最大的５０家咨询公司与各位分享一下，不管是否可以合作，点击一下这些公司的网站，了解一下信息总是没有坏处的：
１． ＩＢＭ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ Ｓｅｒｖｉｃｅｓ，Ｓｏｍｅｒｓ ＮＹ ＵＳＡ
２． Ａｃｃｅｎｔｕｒｅ ｆｏｒｍｅｒｌｙ Ａｎｄｅｒｓｅｎ Ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ，Ｃｈｉｃａｇｏ ＩＬ ＵＳＡ
３． Ｃａｐ Ｇｅｍｉｎｉ Ｅｒｎｓｔ ＆ Ｙｏｕｎｇ，Ｐａｒｉｓ Ｆｒａｎｃｅ
４． ＰｒｉｃｅｗａｔｅｒｈｏｕｓｅＣｏｏｐｅｒｓ，Ｎｅｗ Ｙｏｒｋ ＮＹ ＵＳＡ
５． Ｄｅｌｏｉｔｔｅ Ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ Ｄｅｌｏｉｔｔｅ Ｔｏｕｃｈｅ Ｔｏｈｍａｔｓｕ，Ｎｅｗ Ｙｏｒｋ ＮＹ ＵＳＡ
６． ＫＰＭＧ Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ，Ｎｅｗ Ｙｏｒｋ ＮＹ ＵＳＡ
７． ＣＳＣ，Ｅｌ Ｓｅｇｕｎｄｏ ＣＡ ＵＳＡ
８． ＭｃＫｉｎｓｅｙ ＆ Ｃｏｍｐａｎｙ，Ｎｅｗ Ｙｏｒｋ ＮＹ ＵＳＡ
９． Ｍｅｒｃｅｒ Ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ Ｇｒｏｕｐ，Ｎｅｗ Ｙｏｒｋ ＮＹ ＵＳＡ
１０． Ａｎｄｅｒｓｅｎ ｆｏｒｍｅｒｌｙ Ａｒｔｈｕｒ Ａｎｄｅｒｓｅｎ，Ｃｈｉｃａｇｏ ＩＬ ＵＳＡ
１１． Ｂｏｏｚ－Ａｌｌｅｎ ＆ Ｈａｍｉｌｔｏｎ，ＭｃＬｅａｎ ＶＡ ＵＳＡ
１２． Ｔｏｗｅｒｓ Ｐｅｒｒｉｎ，Ｎｅｗ Ｙｏｒｋ ＮＹ ＵＳＡ
１３． Ａ．Ｔ． Ｋｅａｒｎｅｙ，Ｃｈｉｃａｇｏ ＩＬ ＵＳＡ
１４． Ｈｅｗｉｔｔ Ａｓｓｏｃｉａｔｅｓ，Ｌｉｎｃｏｌｎｓｈｉｒｅ ＩＬ ＵＳＡ
１５． Ａｔｏｓ Ｏｒｉｇｉｎ Ｉｎｃ，Ｐａｒｉｓ Ｆｒａｎｃｅ
１６． Ｌｏｇｉｃａ，Ｌｏｎｄｏｎ ＵＫ
１７． Ｔｈｅ Ｂｏｓｔｏｎ Ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ Ｇｒｏｕｐ，Ｂｏｓｔｏｎ ＭＡ ＵＳＡ
１８． ＡＭＳ，Ｆａｉｒｆａｘ ＶＡ ＵＳＡ
１９． Ｓｅｍａ Ｇｒｏｕｐ，Ｌｏｎｄｏｎ ＵＫ
２０． Ｄｅｂｉｓ Ｓｙｓｔｅｍｈａｕｓ，Ｆａｓａｎｅｎｗｅｇ Ｇｅｒｍａｎｙ
２１． Ｍａｒｃｈ Ｆｉｒｓｔ，Ｃｈｉｃａｇｏ ＩＬ ＵＳＡ
２２． Ｗａｔｓｏｎ Ｗｙａｔｔ Ｗｏｒｌｄｗｉｄｅ，Ｗａｓｈｉｎｇｔｏｎ ＤＣ ＵＳＡ
２３． ＣＭＧ，Ｌｏｎｄｏｎ ＵＫ
２４． ＤＭＲ Ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ Ｇｒｏｕｐ Ｉｎｃ．，Ｍｏｎｔｒｅａｌ ＰＱ Ｃａｎａｄａ
２５． Ｂａｉｎ ＆ Ｃｏｍｐａｎｙ，Ｂｏｓｔｏｎ ＭＡ ＵＳＡ
２６． Ａｏｎ Ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ Ｗｏｒｌｄｗｉｄｅ，Ｃｈｉｃａｇｏ ＩＬ ＵＳＡ
２７． Ｋｅａｎｅ Ｉｎｃ．，Ｂｏｓｔｏｎ ＭＡ ＵＳＡ
２８． Ａｒｔｈｕｒ Ｄ． Ｌｉｔｔｌｅ，Ｃａｍｂｒｉｄｇｅ ＭＡ ＵＳＡ
２９． Ｃａｍｂｒｉｄｇｅ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｐａｒｔｎｅｒｓ，Ｃａｍｂｒｉｄｇｅ ＭＡ ＵＳＡ
３０． ＰＡ Ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ Ｇｒｏｕｐ，Ｌｏｎｄｏｎ ＵＫ
３１． Ｓｐｈｅｒｉｏｎ ｆｏｒｍｅｒｌｙ Ｉｎｔｅｒｉｍ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ，Ｏａｋ Ｂｒｏｏｋ ＩＬ ＵＳＡ
３２． Ｓａｐｉｅｎｔ，Ｃａｍｂｒｉｄｇｅ ＭＡ ＵＳＡ
３３． Ｂｕｃｋ Ｃｏｎｓｕｌｔａｎｔｓ，Ｓｅｃａｕｃｕｓ ＮＪ ＵＳＡ
３４． Ｔｅｌｃｏｒｄｉａ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ，Ｍｏｒｒｉｓｔｏｗｎ ＮＪ ＵＳＡ
３５． Ｒｏｌａｎｄ Ｂｅｒｇｅｒ，Ｍｕｎｉｃｈ Ｇｅｒｍａｎｙ
３６． ＣＩＢＥＲ Ｉｎｃ．，Ｅｎｇｌｅｗｏｏｄ ＣＯ ＵＳＡ
３７． ＣＧＩ Ｇｒｏｕｐ Ｉｎｃ．，Ｍｏｎｔｒｅａｌ ＰＱ Ｃａｎａｄａ
３８． ｉＸｌ，Ａｔｌａｎｔａ ＧＡ ＵＳＡ
３９． Ｃｏｖａｎｓｙｓ ｆｏｒｍｅｒｌｙ ＣＢＳＩ，Ｆａｒｍｉｎｇｔｏｎ Ｈｉｌｌｓ ＭＩ ＵＳＡ
４０． Ａｎｓｗｅｒｔｈｉｎｋ，Ｍｉａｍｉ ＦＬ ＵＳＡ
４１． Ｈｏｒｗａｔｈ Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ，Ｎｅｗ Ｙｏｒｋ ＮＹ ＵＳＡ
４２． Ｓｃｉｅｎｔ，Ｎｅｗ Ｙｏｒｋ ＮＹ ＵＳＡ
４３． ＲＳＭ ＭｃＧｌａｄｒｅｙ，Ｓｃｈａｕｍｂｅｒｇ ＩＬ ＵＳＡ
４４． Ｍｏｎｉｔｏｒ Ｃｏｍｐａｎｙ，Ｃａｍｂｒｉｄｇｅ ＭＡ ＵＳＡ
４５． Ｍｉｌｌｉｍａｎ Ｇｌｏｂａｌ，Ｓｅａｔｔｌｅ ＷＡ ＵＳＡ
４６． Ｐｅｒｏｔ Ｓｙｓｔｅｍｓ，Ｄａｌｌａｓ ＴＸ ＵＳＡ
４７． Ｐｌａｕｔ ＡＧ Ｍｕｎｉｃｈ Ｇｅｒｍａｎｙ
４８． Ｈａｙ Ｇｒｏｕｐ，Ｐｈｉｌａｄｅｌｐｈｉａ ＰＡ ＵＳＡ
４９． ＤｉａｍｏｎｄＣｌｕｓｔｅｒ Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ，Ｃｈｉｃａｇｏ ＩＬ ＵＳＡ
５０． Ｎａｖｉｇａｎｔ Ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ，Ｃｈｉｃａｇｏ ＩＬ ＵＳＡ……
当然，我并不是建议您一定要雇佣这些公司，中国有中国的国情，管理没有国界但管理者有国界，而且很多国际上赫赫有名的咨询公司在中国做得也的确一般。你还是要根据你的咨询预算和项目选择合适的合作伙伴。
为了阐明咨询的价值，我给各位讲一个发生在我自己身上的故事。由于工作关系，我们经常拜访客户。大家都很清楚，我国的公路很多地方路标特别难明白，说得更加尖刻一点，你如果照着路标走基本上都是晕的。有一次我和两个同事去拜访一家公司，我自己开的车，在上路之前我们带了地图。因为过去都是司机开车，忽然改成自己开车，我的心情非常好，但是乐极生悲，由于该公司的工作人员给我们的路线图有点问题同时路标也标的不太明确，我们迷路了，我一算前后整整绕了１００公里的路。结果就不用说了，我们迟到了，而且迟到了１个小时。让一个集团公司的总经理等了我１个小时，不用别人说，我自己也感到非常的不合适。但是让我们吃惊的是这位老总始终没有提起我们迟到的问题，甚至我们都没有机会解释原因。但是，越是这样我心里越不安，我非常清楚越是高层人物时间意识越强，越是牛人越不能忍受别人的迟到，而越是沉默则越可能就是爆发的前奏……
我的担忧终于发生了，中午我们在一起共进午餐，一边吃饭大家一边交流对企业、管理和营销的看法，让我感到吃惊的是：×总对问题的认识非常深刻，对很多问题的看法超过了很多我所认识的江湖上声名显赫的人物。谈话中，这位老总忽然说：“王生，喝点啤酒吧。”我当时回答：“谢谢，不过因为要开车，为了安全还是不喝吧。”对方紧接着说：“对对对，安全第一，不过也不太要紧，反正你开车也很慢。”我当时马上意识到他是在说我迟到的问题，但是我也不太好意思说，老大，你的人指路出了点问题。我还想将这个问题搪塞过去，就说：“很抱歉早晨迟到了那么久，不过确实有一点原因。”对方马上说了一句：“啊，还是不太重视，如果今天这里有２００万，你晚来一分钟钱就没了，那时候你还会不会迟到啊？”我当时一听，汗都出来了，人家这个话是一点错也没有，这可怎么解释啊，想来想去只有不解释了，我硬着头皮说：“实在抱歉，也确实不是不重视，的确有点原因，在这里我给您赔罪。”还好，对方也没有再问这个问题，我们这关也算过了，但是，有一点我非常清楚，这个问题不造成阴影是绝对不可能的了。我就非常讨厌别人迟到，我想以对方今天这个江湖地位，等一个人等了一个小时，你让他心旷神怡是绝对不可能的。
回到公司后我做了个总结，为什么出现迟到一个小时的现象？！不重视吗？绝对不是，而且我的确预备了比较充裕的时间。那么，问题出在哪里呢？其实非常简单，我们没有去咨询！我们在无法判断方向的路口时找个当地人带路最多需２０元人民币，我们由于相信自己的判断结果却多走了一个小时。现在让我们进行一个最简单的成本分析：
选项1：根据地图自己摸索
时间成本：１５００＋３００ｘ２＝２１００元（按我的时间１５００元／小时，我的同事３００元／小时）
给生意带来的负面影响：估计在２万元
汽油费：０．４元／公里ｘ１００公里＝４０元
过路费：３０元
总共：２２,１７０元。
选项2：雇佣一个“道路咨询顾问”
总共成本：２０元
费用比较：前者的成本是后者的１０００倍以上！！
经过这件事情以后，我们拜访客户遇到不熟悉的路都出１０~２０元请一个出租车或摩托车司机在前面带路，花点钱买别人的经验。之后，我们再没有出现严重迟到的问题，不管客户在什么样的地方办公。我相信苛特杰的快速发展和重视这些小的细节分不开！每个公司的经营过程中都存在大量类似的事件，大家都可能在不同的时间站在不同的十字路口上，这时候我们需要别人来给我们指路，说得更加直接一点就是我们需要出钱来让别人给我们指路，否则你就准备花更多的代价吧！这也就是社会需要咨询服务这个行业的原因。（节选自《猎头》）
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