交通部部长李盛霖在26日召开的全国交通行业精神文明建设工作会议上指出，“十一五”期间，交通行业将进一步改进管理、服务手段和方式，方便群众办事，提高服务效率和质量，精心打造一批新的知名服务品牌。

他指出，要在交通职工中广泛开展服务礼仪宣传和实践活动，规范行业服务行为，引导交通职工知礼仪、重礼节；在车、船、港、站等服务“窗口”设立宣传社会主义荣辱观的标识，在为乘客提供安全正点、热情周到服务的同时，加强对乘客的文明提示，倡导遵章守纪、文明礼让、友爱互助，共同维护公共秩序。同时强化科学管理，完善岗位行为规范和考核机制，逐步实现全行业生产、管理和服务的科学化、制度化、规范化，努力为社会提供安全、优质、便捷的交通设施和服务。

交通部门还将加大投入，改善窗口单位的服务条件，营造功能完备、整洁美化、舒适便利的交通服务环境；建立全国统一的公路交通服务热线、水上搜救通信应急联动机制，拓展服务功能，提高处置交通突发事件的能力；加快建设以“电子政务”、“电子商务”为龙头，以管理和服务为主要内容的交通信息系统，采用现代管理方法和技术成果，进一步提高服务水平。

据了解，近几年来，交通行业在完善服务设施、提高服务质量等方面取得了突出的成绩，较好地解决了人民群众办事难的问题。

此次会议全面总结了“十五”期间交通行业精神文明建设取得的成绩，部署了“十一五”期间交通行业精神文明建设的目标和任务。会议期间，陈刚毅先进事迹报告团成员用生动、具体的事例，从不同角度、不同侧面介绍了陈刚毅同志的先进事迹和崇高品德。与会代表还认真讨论研究了《交通行业“十一五”时期精神文明建设工作指导意见(征求意见稿)》和《交通文化建设实施纲要(征求意见稿)》，大会还对2005年交通行业精神文明创建工作先进单位和先进个人进行了表彰。（记者 薛志伟）