2万余元的彩电连续出现“亮白道” 大连消协称其存在严重质量缺陷

厂家否认有质量问题 但确认已向顾客退款

被大连市消费者协会认定检测品中存在“严重缺陷”的一款三星等离子彩电，仍然在京城一些家电卖场被热卖。

三星一款型号为PS42D4SX的等离子彩电因连续出现“亮白道”的质量问题，遭到大连一些消费者的投诉。大连市消费者协会通过有关专家现场查证后认为，遭到投诉的这几台三星等离子彩电确实存在严重的质量缺陷，已不是简单的技术维修所能解决的问题。

记者今天走访了京城几家家电卖场，发现在这款价格2万余元的等离子彩电仍在销售，有的卖场甚至还贴上了“热卖中”的宣传字样。三星彩电的促销员告诉记者：“这款彩电从4月份在北京上市到现在已经卖出去五十多台了，没有因为质量问题回来投诉的。”

三星电子中国服务总部对外协力组组长丁建华昨天对记者解释：“遭到大连消费者投诉的这款型号的彩电不是质量问题，而是个别的机器故障。”他表示，三星已经为大连顾客退了全款。

大连市工商局宣传中心的工作人员向记者证实：“大连市消协已经向三星电子中国服务总部发出了《调查通知函》，责成三星方面就问题产品作出解释及拿出整改意见。三星电子上周已到消协协助调查。”

法制晚报２００４年１１月２９日