昨天，中国质量万里行促进会举办了“2005中国消费维权论坛”。记者在昨天的论坛上获悉，2004年的3·15至2005年的3·15这一年来，中国质量万里行促进会根据各地消费者的投诉，目前质量问题最严峻的是食品安全，2004年食品安全类投诉占受理总量的12.42%，达1277件，涉及超保质期、夹杂异物、原料掺假等多个方面，可以说形势严峻。中国质量万里行促进会的有关人士介绍说，食品安全投诉增多的主要原因有：经营者法制观念淡薄，唯利是图，无视消费者的安全权；制售伪劣产品和提供劣质服务付出的成本远远低于其获利数额，诱使其铤而走险；有些商品或服务缺乏安全标准或标准滞后，也给不法经营者以可乘之机；有关部门监管不到位，打假治劣力度尚不足以造成威慑等等。

新出现的投诉热点是汽车及其配套产品，2004年来自万里行有关汽车的投诉高达600件，而且还在呈上升趋势，成为消费领域里一个新的投诉热点和消费争议解决的难点。汽车质量问题除了常见的发动机漏油、抖动，刹车系统不灵、点火困难、车架号与行车证号不符等质量问题外，对汽车维修的投诉也与日俱增。

此外，“坑农”问题、手机质量问题、网购和短信不规范、房屋质量不尽如人意、旅游遭遇欺诈等也是投诉热点。

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昨天上午，在崇文百荣世贸商城，上千商户现场在“树立品牌意识打造诚信市场———为消费者营造健康安全的消费环境”的条幅上签字。会上由百荣世贸商城和永外诚文化用品市场代表崇文区辖区全体市场主办单位向社会和全市经营者发出“树立品牌意识、打造诚信市场”的倡议。

另据了解，中消协近日将向社会推出《当你需要的时候———3·15之歌》。据有关人士透露，这首歌很可能成为正在紧张酝酿的中国消费者协会会歌的雏形。据了解，这首歌将在3·15之后适当的时候由著名歌唱家阎维文进行“首唱”。

《北京青年报》  2005年3月14日